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よくあるご質問

お問い合わせの中で、よく頂いているご質問をまとめて掲載しております。

一般的なご質問

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「ソフトが毎起動時に必要」ということはどういうことですか?

「ソフトが毎起動時に必要」とはスタンダード版では解体演書をご利用になる際はCDドライブに「解体演書CD」を入れて頂く必要があります。

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PCの操作が苦手なのですが、そんな私でも利用はできますでしょうか?

弊社ではコンピュータを日常的にご利用されていないお客様に対しても「解体演書」をご利用いただきたいと考えております。お客様からの質問を皆様に共有して頂くため、出来る限りの情報提供をさせて頂いております。また、ご購入前に解体演書トライアル版をダウンロードしてお試し頂くことができますので、どうぞご利用下さい。なお、ご購入頂きましたソフトウェアのインストール後の返品はご遠慮頂いております。

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Windows 2000およびXP対応の解体演書をWindows 8/8.1で使用するにはどうすればいいでしょうか?

Windows 8/8.1(Internet Explorer 10/11対応)に対応した解体演書バージョンアップ版をリリースしております。

スタンダート版の場合
ダウンロードページから解体演書アップデートツールをダウンロードして下さい。

プロライセンス版の場合
こちらのご案内をご確認後に下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

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OSをWindows 7にアップデートしましたら画像が表示されません。

お使いのパソコンのInternet Explorerのバージョンをご確認下さい。
以前に購入された場合、Internet Explorer 10、11には対応しておりません。
Internet Explorer 10、11でご利用される場合、解体演書のバージョンアップが必要となります。

スタンダート版の場合
ダウンロードページから解体演書アップデートツールをダウンロードして下さい。

プロライセンス版の場合
こちらのご案内をご確認後に下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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お問い合わせの多いご質問

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ユーザ登録について

ユーザ登録を行ったお客様のみバージョンアップ、ユーザサポート等を受けることができます。
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同じ個人が使用する場合であってもインストールをした1台のPCでのみしか使えないのでしょうか? また、PCが壊れたりして買い替えをした場合にはどうなるのでしょうか?

解体演書は1ライセンスにつき1台のPCでご利用頂くことになっております。一方、PCが故障などのトラブルの場合は、別のPCに再インストールしてご利用下さい。

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描画が遅い、表示ができない、または原因不明のエラーが発生する。

描画が遅い、表示ができない、または原因不明のエラーが発生する、などの場合には、グラフィックアクセラレータのOpenGL機能が正常に動作していないことが考えられます。グラフィックアクセラレータの種類によって対処法は異なりますが、下記に一般的な方法を説明します。
(対策1)
グラフィックスアクセラレータを確認し、ドライバを更新してください。解体演書をご利用頂くには、OpenGLに対応したグラフィックスアクセラレータが必要です。また、グラフィックスアクセラレータのドライバを最新のものに更新することで症状が改善されることがあります。ドライバの入手や更新の方法については、お使いのコンピュータやグラフィックアクセラレータによって異なります。 詳細については、お使いのコンピュータやグラフィックアクセラレータの製造元へお問い合わせください。

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CDをドライブに挿入しているにもかかわらず「マスターCDではありません」と表示される。

CDドライブもしくはCDメディアの経年劣化によってこのような症状があらわれる場合がございます。CDメディアが劣化した場合には、再度購入していただくことになります。ご利用後の劣化、傷などでCD-ROMの交換は承っておりません。ご了承ください。

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プロライセンス版のみについている動画出力機能とはどのようなものですか?

プロライセンス版は画像および動画をファイルに出力する機能があり、その画像および映像をWordやPowerPointに貼り付けて再利用することが可能となっております。

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